“售假”争议升级 淘宝“叫板”工商总局

         工商总局指阿里巴巴涉违法违规经营五大问题，淘宝投诉该局“程序失当，情绪执法”

         28日下午，就国家工商总局日前发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果一事，淘宝网通过其官方微博发出声明，向工商总局正式投诉有关负责人“在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为。”

         长微博“叫板”工商总局

         23日，国家工商总局网络监管司发布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》引发热议。报告显示，中国主要网上交易平台的抽查显示正品率为58.7％，淘宝仅为37.25％。27日，淘宝网官方微博通过转发一条题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博，对抽检样本、程序违规等提出质疑，称“接受神一样的存在，但看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑。”

         27日晚，工商总局新闻发言人表示，加强网络市场监管是工商总局的法定职责，网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作。

         发白皮书指出五问题

         28日，工商总局披露了曾在内部交流的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出包括淘宝网在内的阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。

         白皮书指出，阿里巴巴集团对阿里系网络交易平台存在的违法经营行为，长期没有引起足够重视，长期未能采取有效措施予以治理，以致养痈成患，不仅使自身面临成立以来的最大诚信危机，也对其他网络经营者依法合规开展经营活动产生不良示范影响。

         淘宝网在28日的声明中称，淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者，而不是受益方；愿意承担起打击假货的责任，不互相指责；继续完善技术、团队、流程与机制，继续虚心听取各方意见，提升打假水平。

         期待政企良性互动

         对于这场企业与政府部门间的争议，结论有待调查。但可以看到的是，政府部门与企业间的互信和互动不足，在一些环节上存在缺陷，导致监管与被监管双方形成了僵化的关系，不利于市场的正常发展。

         清华大学经济管理学院教授金占明认为，工商部门作为政府的市场监督部门，有权利有义务对于企业的市场行为进行监督，这是净化市场环境的必要手段，但前提是抽样调查的方法和过程都是科学合理的，不应出现仅针对于某些企业的片面的调查结果。

         吉林大学经济学院教授纪玉山分析此次“掐架”事件时认为，政府部门应该加强常态化的定期抽检制度，拿出客观公正的调查依据来对企业进行正当的监督和处罚，与此同时，工商部门也不能单纯监管而忽视服务，要做到监管与服务并举，对于企业存在薄弱环节、问题隐患等及时发出预警，协助企业寻找健康稳定的发展之路，而非单纯以抽检调查等结果对某一方施压。  综合新华社电