社区UGC——现代邻里关系的“回温计”

“共建社区文明，共享社区成果”，就像互联网“UGC”模式（内容由用户创造，而不像之前由互联网管理者发布内容），即社区居民进行自我管理，并参与到社区建设之中。用“社区UGC”方式对社区居民资源进行整合，让居民的个人余热得到最大程度发挥，同时原本冷冰冰的“邻里温度”也有了回温。“社区UGC”，让一个只是“安身之处”的住所成为居民们“心灵寄托”的温暖家园，让白居易笔下的“偶语闲攀芳树立，相扶醉蹋落花归”的邻里现象得到回归。

个人的“温度”——责任和奉献

“这就是在证明我们的自觉能力”

在社区生活了两年的朱晓红，每天都会来“信用良品店”选购蔬菜。“可能会有买菜不付钱的人，但我觉得那是少数。我选择相信大家，这就是在证明我们的自觉能力。”

  这家“信用”良品店主要以售卖蔬菜、水果、特产为主。平时店里就一个工作人员负责采购和整理，而购买商品所需的称重、付款、找零等流程都由顾客自助。这间“无人店” 已经经营三年多，像这样自助购物店在社区里共有八家，一直保持着“零偷盗”的记录。

“我们重在参与 我们很骄傲”

社区举办庆典晚会，对居民来说可是“大事情”，因为这场和其他主打明星风格的晚会不同，将舞台都留给了“自己人”——社区居民。晚会百分之七十以上的节目都由社区居民、物业工作人员一起编排、表演，从排练到演出他们整整准备了一个月。

李良芳在社区住了五年，她提前两个小时来到社区化妆室准备。“大家都是利用晚上业余时间进行排练。今天我要表演三个节目，一个手语，一个快闪舞蹈，还要和邻居们一起合唱我们小区自己创作的主题曲。我们重在参与，我们很骄傲。”

社区居民认知、教育水平有所不同，但大家对很多行为都已“墨守成规”，例如见面微笑、主动捡烟头等。如果单纯靠物业管理，很难真正地拉近居民之间的关系，但如果让居民也一起参与到社区的管理过程中呢？入住之前，每一位户主都会签一份“文明公约”，维护社区文明秩序，积极参加社区活动。社区温度的“回暖”与每一位居民对“公约”的自觉遵守密不可分。

邻居的“温度”——改善与协调

“他们说好吃，我就很开心，也很愿意做给他们吃”

社区居民来自五湖四海，朝鲜族的崔爱善是一位“外来户”，平日里最爱与邻居们分享自己的“朝鲜手艺”——辣白菜。“虽然本地人不爱吃辣，但我们这边也有很多外地人爱吃辣，我平时就喜欢给大家做泡菜吃。他们说好吃，我就很开心，也很乐意做给他们吃。”

“我们是闺蜜，我经常去她家蹭吃蹭喝”

刘盈，是位专职妈妈，喜欢做甜品，经常到社区茶室把甜品分享给大家。“在外面买怕不健康，所以亲手做比较好，做了之后又觉得自己一家人吃没趣。虽然昨晚做青团，捡艾草的时候把指甲弄得很疼，但我觉得可以把自己做得东西分享给别人，就很幸福。”

“我们是闺蜜，我经常去她家蹭吃蹭喝，她也经常会来我家，我们两家人一起做大锅菜吃，一起分享。”珠子在社区茶室已经工作两年了，四年前她和丈夫从乡下搬到这里。“我们当时来看这里，觉得环境很美很优雅，我家小孩也很喜欢小区的学校，我们全家就‘移民’了。”

中国自古就有关于“邻里关系”的描述，《水浒全传》第二十四回引述：“远亲不如近邻，休要失了人情。”社区倡导“没有陌生人，邻里一家亲”的文化理念，为居民提供“公共空间”，希望居民之间多“走动走动”，让居民从一个个到一户户的分享中擦出火花。邻里关系也从潜移默化的日常互动中得到改善，居民之间从陌生到熟悉，社区的邻里温度也由此“升温”。 

社区的“温度”——建设和共享

社区对于中国人来说，是“家“的载体，具有丰富的内涵，它不仅是一个居所，更是居民生活方式和精神追求的容器。如果说一个社区只追求华丽奢华的外在，那不过是一个豪华孤岛，只有所有居民都加入社区文化建设中，社区才有可能变成大家的“游乐场”。

“我们不是第一次做这些活动了”

社区爱心义工社，将 “概念”做成真心实意的“行动”。穆乐音和老伴来社区生活四年，“我们不是第一次做这些活动了。每逢节假日我们都有活动，上个星期刚包了一次饺子，几家人一起平摊的费用。大家一起和面、一起包饺子，这个过程很开心。”

“我们年纪大了，能做一点是一点”

社区组织有十几个，但有一个特别的“老人队”——老兵义工队，这支队伍的成员都是退伍老兵，只要在社区有从军入伍经历的老兵都可加入。现在这个队伍已经有88人，年龄从65到78岁。“我们既是关爱对象，也是服务对象” ，

李灵焕是老兵义工队的指导员，负责这支队伍的日常管理，“全国好像还没有个小区，能让居民参与到整个维护过程。在这里能为别人做事，我觉得很骄傲，也为我们小区自豪。”

78岁的王伟来和老兵同伴收拾活动的多余物品，“我们年纪大了，能做一点是一点，能为社区做事，我们觉得自己活得更有价值了。”

社区是一个城市的细胞，社区文明是城市文明的基础，邻里和睦是和谐社区建设的前提。 “社区UGC”模式，从个人到集体，再到社区，人力、物力都得到优化配置。一个有温度的社区可以温暖自己，也可以温暖别人，而社区居民都可以“当家作主”，成为社区环境和文明的参与者和管理者。这种“自产自销”的社区管理模式，既有参与的过程又有分享的温度，是现代社区进行人文氛围探索时值得借鉴的新模式。